¿Cómo cancelar un pedido de Rappi México? Anular pedido confirmado o sin confirmar sin penalización paso a paso 2024

Cómo cancelar un pedido de Rappi México

Rappi es una plataforma de envíos o delivery, a través de la cual los consumidores pueden adquirir ciertos productos desde la app o el sitio web. Es posible que tu seas uno de sus usuarios y por eso te preguntas ¿Cómo cancelar un pedido de Rappi México sin ser penalizado? Conoce el procedimiento para ello.

Cómo cancelar un pedido de Rappi México 2024

Son diversas las razones por la cual te ves en la necesidad de cancelar un pedido de Rappi México, para lograrlo, te mostraremos a continuación dos maneras de hacerlo.

Cómo cancelar un pedido de Rappi México confirmado paso a paso

  1. Deberás ingresar a tu usuario desde la página web o la app.
  2. Entra en la opción Mi pedido.
  3. Luego dirígete hasta el final en la opción Cancelar compra o pedido.
  4. Saldrá una ventana de confirmación y debes dar clic en Confirmar.
  5. Luego, se abrirá un chat en donde deberás escribir las razones por las cuales cancelas el pedido, para que pueda ser reembolsado totalmente tu dinero.
  6. Si ya no sale la opción para cancelar, deberás ir a Necesito ayuda - Tengo un problema con el producto y finalmente Quiero cancelar la compra. Escribe los motivos por los cuales cancelas.
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Sí el producto ya está en tu puerta, podrás rechazarlo escribiendo a soporte y explicando los motivos por los que no lo aceptas.     

Cómo cancelar un pedido de Rappi México sin confirmar paso a paso

  1. Ingresa en tu usuario desde el sitio web o la app.
  2. Busca la opción Mi pedido donde verás si aún no está confirmado.
  3. Luego, da clic o presiona donde dice Cancelar compra o pedido.
  4. Presiona en Confirmar.
  5. Luego, selecciona la opción correspondiente por la que cancelas el pedido.      

Cómo cancelar un pedido en Rappi por demora

Si el pedido está tardando y ya no deseas recibirlo, cancélalo de esta forma:

  1. Ingresa con tus datos de usuario y dirígete al Historial de pedidos.
  2. Entra en Detalles del pedido y presiona en Soporte.
  3. En el motivo del contacto selecciona en Cancelar pedido.
  4. Escribe la razón por la cual se cancela el pedido, en este caso por demora. Envía y espera la confirmación de la cancelación.

¿Cómo cancelar pedido en Rappi siendo repartidor?

Si no eres cliente, sino el repartidor, también puedes cancelar un pedido de Rappi México haciendo esto:

  1. En la app debes seleccionar Soy Rappi.
  2. Busca el pedido a cancelar y ve a Detalles del pedido.
  3. Presiona en Cancelar pedido.
  4. Explica la razón por la cual cancelas y espera la confirmación de la misma. 

Número para cancelar un pedido de Rappi México

Solo existe un número telefónico general para atención al cliente y desde el que puedes cancelar un pedido de Rappi México agregando el prefijo del país. Se trata del +52 316-35-35.

Preguntas frecuentes     

¿Cómo checar que se haya cancelado mi pedido?

Sencillamente, deberás ingresar a tu usuario de Rappi y dirigirte al historial de pedidos, al seleccionarlo podrás ver su estatus. Si ya lo cancelaste dirá Cancelado.   

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¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un pedido en Rappi?

Esto puede variar de acuerdo con la tienda en la cual realizaste tu pedido, puesto que algunas tienen un tiempo límite. Sin embargo, Rappi cuenta con soporte las 24 horas, dependiendo de los motivos de tu cancelación, podrás realizarla sin problemas.

¿Por qué Rappi no me deja cancelar un pedido?

La razón por la cual Rappi no permita cancelar el pedido o devolverlo es porque se incumple con los términos y condiciones, como, por ejemplo, ya se está elaborando la comida o ya ha sido enviada.

¿Cuánto cuesta cancelar un pedido de Rappi?

Esto dependerá del motivo por el cual se cancela, si aún no está confirmado el producto, no costará nada, pero si ya está confirmado y el repartidor salió, puede haber una penalización mínima o incluso el 100%, dependiendo del producto y su tienda. 

¿Si cancelo un pedido en Rappi me devuelven el dinero?

Sí, Rappi devolverá el dinero si fue cancelado antes de la confirmación o incluso después de esta. Pero si fue después, podrán aplicarse algunos cargos y devolver solo el restante.

¿Qué pasa si no recojo mi pedido de Rappi?

En este caso, se aplicará una penalización monetaria y no recibirás un reembolso por el producto, porque que se ha elaborado y llevado al lugar indicado.   

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