¿Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México? Anular pedido confirmado o sin confirmar sin penalización paso a paso 2024

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México

Una de las dudas más comunes entre quienes usan servicios de comida a domicilio es conocer cómo cancelar un pedido de Uber Eats México. Esta y otras situaciones las aclararemos en el post, por eso no dejes de leerlo. 

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México 2024

No es extraño que una persona haga una solicitud en la aplicación y luego decida que ya no lo quiere. Por eso, en la mayoría de los casos, en México tienes la opción de anularlo, igual que ocurre con Uber Eats Chile. Sin embargo, la empresa toma en cuenta las razones, el momento y quién hace la suspensión para determinar el resultado. 

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México confirmado paso a paso

Para cancelar un pedido de Uber Eats México dirígete a la app del móvil y abre tu usuario, busca en el menú el apartado Pedidos y selecciona la solicitud que deseas anular. Al pulsar sobre ella se mostrará en la pantalla la pestaña Cancelar mi Pedido. En esa ventana emergente debes invalidar la orden al confirmar la cancelación. El sistema te solicitará el motivo de la acción.

Si el restaurante ya comenzó a preparar el platillo, en tu aplicación se reflejará que el pedido ya está confirmado. Aunque quieras cancelar la orden, de igual manera tendrás que pagar un porcentaje del costo.

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México sin confirmar paso a paso

El procedimiento de anulación es similar al anterior. Tienes que entrar en la app o la web de Uber Eats y buscar el apartado: Pedidos. Allí debes seleccionar la orden en cuestión y presionar sobre ella. Eso hará que salga la pestaña Cancelar mi Pedido y confirmar la acción.

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El sistema te indicará el estado del pedido. En caso de que todavía no se haya procesado, se tratará de un pedido sin confirmar. Es por esto que la cancelación será más rápida y sencilla. Además, recibirás un reembolso total.

Cómo cancelar un pedido de Uber Eats México por demora

Si has solicitado un platillo por Uber Eats y se ha demorado más de lo esperado, entra en la aplicación y verifica el estatus de la orden. Si observas que todavía le falta mucho, puedes anularla con el procedimiento anterior.

Lo que sí debes tomar en cuenta es que cuando la app te pida el motivo, tienes que indicar que se trata de una demora o retraso. No obstante, algunos usuarios opinan que no es recomendable cancelar el pedido, puesto que el proceso de reembolso es muy complicado. Por tal motivo, sugieren que es mejor esperar y luego de recibir la comida, opinar sobre los problemas de la entrega.

¿Cómo cancelar pedido en Uber Eats siendo repartidor?

Si todavía no has recolectado el pedido o vas en camino, puedes cancelar un pedido de Uber Eats México. Solo tienes que abrir la aplicación y hacer que otro socio termine la entrega. Ahora bien, si el pedido ya lo recolectaste y estabas en camino, debes comunicarte con el soporte de la empresa para plantear el cambio.

Ellos notificarán al cliente sobre la modificación y enviarán a otro repartidor a buscar la comida para llevarla a su destino. Es bueno aclarar que en cualquier caso no recibirás la tasa de entrega.

Número para cancelar un pedido de Uber Eats México

Si no te sientes cómodo cancelando un pedido por la aplicación móvil de Uber Eats, tienes la opción de llamar a un número telefónico. En México, debes marcar al 800-283-2973, donde serás atendido por un agente que procesará tu solicitud

Preguntas Frecuentes

¿Cómo checar que se haya cancelado mi pedido?

En sección de Pedidos se muestra no solo el historial de solicitudes sino su estatus actual. Allí se verifica si cancelar un pedido de Uber Eats México se ejecutó de forma correcta. Algunos incluso llaman al restaurante con el fin de invalidar la preparación de la comida.

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¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un pedido en Uber Eats?

Lo ideal es cancelar un pedido de Uber Eats México durante los primeros 5 minutos después de completar la orden. Ese es el tiempo que el sistema tarda en ubicar un repartidor y en concretar la compra con el restaurante. De ese modo, te aseguras de que no se haya comenzado el proceso de elaboración de la comida.

¿Por qué Uber Eats no me deja cancelar un pedido?

Si estás intentando invalidar una solicitud y la aplicación lo impide, lo más seguro es que es muy tarde para hacerlo. Tal vez la comida ya la recolectó el repartidor y va en camino. Aunque quieras cancelar, debes pagar por el servicio, puesto que el resto de los involucrados no pueden perder su trabajo.

¿Cuánto cuesta cancelar un pedido de Uber Eats?

Depende el estado del pedido. Si es antes de que el establecimiento lo acepte, recibirás el reembolso total. En cambio, si el restaurante comenzó la preparación, te darán un pago parcial. Por otro lado, cuando el repartidor recolecta la comida la anulación no es admisible.

¿Si cancelo un pedido en Uber Eats me devuelven el dinero?

Si la anulación se hace a tiempo, la empresa hace un reembolso total o parcial. Todo depende del estatus del pedido al momento de la anulación. Sin embargo, en algunos casos es muy tarde y no hay devolución.

¿Qué pasa si no recojo mi pedido de Uber Eats?

Si eres el repartidor y por alguna circunstancia no es posible llegar al restaurante a tiempo, debes comunicarte con el soporte técnico de Uber Eats. Allí planteas el problema y ellos asignarán a otra persona que se haga cargo. Esta acción no es causa de sanciones o despido, siempre y cuando no sea una situación recurrente.

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